Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site melhek.com, entre le vendeur et toute personne effectuant un achat via le site.

En passant commande sur melhek.com, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Nom du site : melhek.com
Adresse e-mail : contact@melhek.com
Pays de domiciliation : UK

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site melhek.com.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel sans en affecter les caractéristiques principales.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en CHF (ou autre devise si applicable), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

melhek.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site melhek.com.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

melhek.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme Shopify (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées, etc.).

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires de Shopify.
melhek.com n’a à aucun moment accès aux informations bancaires du client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors du passage de commande et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

melhek.com ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de produit endommagé ou manquant, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais, en fournissant toute information utile (photos, numéro de commande).

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai légal pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse indiquée sur le site.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage initial.

Les modalités précises de retour et de remboursement sont communiquées au client lors de la demande de retour.

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf indication contraire.

10. Garantie et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation applicable.

La responsabilité de melhek.com ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des instructions d’utilisation.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site melhek.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site melhek.com (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays de domiciliation de melhek.com.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les juridictions compétentes seront celles prévues par la législation applicable.

14. Modification des CGV

melhek.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.